Comment utiliser les hashtags sur Twitter ?

Les hashtags sont des outils très puissants : ils permettent en particulier de cibler une audience de curieux, sur un domaine précis.
Utiliser des hashtags de la bonne manière vous permettra d’avoir une meilleure visibilité et attention des internautes.

Voici comment tirer le meilleur parti des hashtags sur Twitter.

Les bonnes raisons d’utiliser les hashtags sur Twitter

Les hashtags sur Twitter ne sont pas juste faits pour faire de l’humour ou inspirer les comédiens 😉
Ils sont aussi là pour référencer et connecter les conversations et les tweets entre eux.
Chaque hashtag sur Twitter est un lien url cliquable qui permet de voir et relier entre eux tous les tweets qui parlent de ce hashtag. C’est très utile pour être trouvables dans les résultats de recherche Twitter, et ça peut aussi permettre à certains sujets d’être positionné en trending topic lorsque le hashtag est collectivement employé, apportant encore plus d’attention au tweet et donc à la marque. (idéal pour les groupes, les organisateurs de conférences et les leaders d’opinion

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Ne pas mettre de #hashtags sur #Twitter c’est comme chuchoter lors d’une soirée, vous ne serez…
Click To Tweet

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Si vous organisez un événement, que vous mettez en place une campagne de levée de fonds ou que vous essayez de viraliser quelque chose, une stratégie de hashtag doit obligatoirement faire partie de votre scope d’actions de communication.

Faites une recherche de tous les hashtags qui concernent votre événement/campagne et que vous pourriez utiliser, pour détecter les hashtags déjà utilisés, les hashtags qui comportent les mots/lettres que vous voulez employer mais qui n’ont pas de rapport avec votre événement/campagne (#IG peut vouloir dire index glycémique tout comme cela peut vouloir dire Instagram en abrégé, et c’est Instagram qui est le plus majoritairement utilisé, pas index glycémique).

La question fatidique : “Combien” de hashtags sur Twitter ?

Contrairement à Instagram où plus l’on met de hashtag, mieux c’est, Twitter agit autrement. Les recherches ont montré que les tweets avec des hashtags obtenaient deux fois plus d’engagement, mais les tweets avec plus de 3 hashtags obtiennent 21% d’engagement en moins. Cela est dû en partie au fait que Twitter est limité à 140 caractères et que lire une phrase composée majoritairement de tweet est trop difficile à lire, donc les internautes ne la liront simplement pas.

Source de l’image : Quicksprout

Comment utiliser les hashtags pour les discussions Twitter ?

Il y a d’autres manières d’utiliser les hashtags Twitter, par exemple dans les conversations Twitter. Les hashtags permettent aux personnes de se “brancher” sur un fil de discussion au même endroit et en même temps, et de parler d’un sujet précis. Par exemple #QuandJetaisPetitJe … Et même si vous ne pouvez pas venir discuter au moment où la conversation démarre, les discussions restent, et seront très utiles pour vous si elles sont en rapport avec votre business.

Pour participer à ces conversations Twitter, cherchez le hashtag utilisé pour mener la conversation et commencez à discuter en incluant systématiquement le hashtag de la discussion. Si vous ne le faites pas, vous ne serez pas référencé dans la conversation.

Un des avantages des discussions Twitter est que vu que tout est en temps réel, vous pouvez connaître les gens et les comptes Twitter qui sont les plus actifs et experts sur le sujet sur lequel vous discutez, et les ajouter dans vos listes par exemple, ou entamer des discussions privées avec eux.

Comment placer un hashtag en trending topic ?

Encore une autre raison d’utiliser les hashtags sur Twitter : Ils peuvent être tendance et finir en trending topic, c’est à dire dans le TOP des hashtags les plus populaires du moment.
C’est vraiment pour cela que Twitter est reconnu comme une source primordiale des nouvelles importantes : scandales, polémiques, annonces, guerres, etc.

Pour voir les trending topics tels qu’ils vous sont proposés, L’algorithme de Twitter se base sur votre situation géographique et les personnes que vous followez.
Vous pouvez manuellement changer votre situation géographique pour voir les différents trending topics en fonction des lieux.

Les trending topics sont déterminés par le nombre de Tweets postés et durant une courte période de temps. Il est donc important, si l’on veut placer son hashtag en trending topic de tout miser sur la viralisation de celui-ci dans un temps très court. Il faut également prendre en compte l’activité des internautes sur Twitter (il y aura forcément moins d’activité la nuit que le jour) et quels sont les concurrents que vous aurez en face (ne pensez pas devenir trending topic aussi facilement lors de la sortie d’un album de lady gaga ou de l’élection d’un président américain 😉 )

Twitter a des règles très spécifiques pour l’utilisation des trending topics : vous ne pouvez pas détourner les tweets pour tromper leur algorithme : si vous spammez 1 millions de tweet copiés-collés avec des bots Twitter ou que vous tweetez sans aucun rapport avec le sujet du hashtag, ou encore si vous utilisez le trending pour faire de la publicité, vous serez potentiellement suspendu de Twitter voir votre compte pourra être supprimé définitivement.

Découvrir les meilleurs hashtags à utiliser

Il n’y a pas que les trending topics dans la vie de Twitter … quels sont les meilleurs hashtags à utiliser dans vos tweets ? Il y a plusieurs façons de les rechercher.

Si vous trouvez des hashtags pertinents pour votre marque et qui sont souvent utilisés, vous pouvez les garder, les utiliser et les explorer lorsqu’il y a des conversations dessus. Pour les trouver, vous pouvez utiliser Agorapulse : passez 20 minutes non stop à explorer tous les mots, verbatims, champs lexicaux se rapportant à votre business, et à voir quels sont leurs audience et popularité. Vous pouvez recherchez n’importe quel hashtag, et ensuite faire une sélection des plus pertinents et les inclure dans votre stratégie.

Et vous, comment utilisez-vous les hashtags sur Twitter ?!

Est-ce que vous utilisez déjà tous ces tips sur Twitter ? Est-ce que cela fonctionne ?
Dites moi tout dans les commentaires 😉

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Google, investisseur secret de Snapchat...

L'un des secrets les mieux gardées de la Silicon Valley ?

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Le nouveau design des pages Facebook : ce que vous devez savoir

Il y a une nouvelle mise en page pour les pages Facebook depuis quelques temps maintenant. Vous l’avez probablement déjà remarqué sur votre propre page.

Alors comment votre entreprise peut-elle utiliser à son avantage ces nouveaux changements sur les pages ? Parcourons les changements et voyons comment ils peuvent vous être bénéfiques.

1.     La couverture passe à l’avant-plan

D’abord, vous avez probablement remarqué que la photo de profil des Pages a bougé vers la gauche ne passe plus par-dessus l’image de couverture. Avant le changement, les gestionnaires de Pages devaient faire en sorte que pour toute couverture qu’ils utilisaient, aucun élément important n’allait être recouvert. Par exemple, si vous vouliez inscrire une citation dans l’image, il fallait vous assurer qu’aucune partie du texte ne serait couverte.

A ce moment-là, l’accent était plutôt mis sur la photo de profil, et l’image de couverture était plutôt un arrière-plan – particulièrement avec son placement « derrière » la photo de profil. Beaucoup de Pages la traitaient comme une image de fond : certains utilisaient un canevas, d’autres des photos de bureaux propres dans des espaces vides, pour que la photo de profil ressorte. Maintenant il n’y a plus d’obstacle entre la vue et la photo – et cela veut dire qu’il faut utiliser une autre stratégie.

Si votre couverture est pour l’instant une photo de décor, vous devriez la changer pour une photo plus active. Par exemple, Agorapulse montre un ordinateur et une tablette où l’on voit le produit. Vous pouvez décider de montrer vos produits, ou les personnes derrière votre entreprise, mais gardez en tête que le logo a été éloigné pour mettre votre image de couverture « au milieu et au-devant de la scène. »

Avant il fallait mettre le « poids » de son image de couverture à droite pour équilibrer avec le « poids » du logo en bas à gauche. Maintenant l’équilibre de l’image bascule dans la direction opposée.

Sur ordinateur, elle a bougé vers la droite pour faire de la place au logo, de sorte que la partie gauche de votre couverture soit au centre de votre Page Facebook. Sur mobile, la couverture est centrale, avec le logo en-dessous. Vous pouvez décider de vérifier que l’alignement ou le poids de l’image de couverture redirigent l’attention sur votre logo. Comme vous pouvez le voir ici sur la couverture d’Agorapulse, les lignes de l’ordinateur pointent vers la gauche et le bas, de sorte que vos yeux aillent vers le logo sur ordinateur et sur mobile.

2.     Les onglets sont mis en avant

Vous avez sans doute remarqué que les onglets ont bougé sur la vue ordinateur. C’est là que les apps se trouvaient. Avant, elles étaient sous la photo de couverture, mais maintenant elles sont dans la marge de gauche, sous la photo de profil.

Dans le passé, les utilisateurs pouvaient seulement voir les premiers onglets et il fallait cliquer plusieurs fois pour voir si votre Page avait d’autres onglets à proposer. Maintenant le nouveau menu à gauche montre tous vos onglets, ce qui veut dire que l’utilisateur peut voir tous les choix (mais si la liste est très longue, les derniers peuvent être vus en faisant défiler).

Cette nouvelle mise en avant sur les onglets signifie que l’ordre dans lequel ils sont n’a peut-être plus la même importance que dans le passé. Les premiers devraient cependant toujours être les plus importants, comme la page d’accueil, l’à-propos, puis peut-être les vidéos si les gens sont plus enclins à acheter après avoir vu votre produit en action.

Si votre liste est longue, vous voudrez peut-être aider vos clients à trouver ce dont ils ont besoin en y mettant bon ordre. Vous pourriez les trier alphabétiquement ou utiliser des mots similaires pour des apps similaire. Par exemple, si vous avez plusieurs apps de démonstration, vous pouvez les appeler « démo concours », « démo vidéo » et « démo e-book »

3.     Un appel à l’action plus visible

Un autre point important de ce récent changement est que le bouton d’appel à l’action est maintenant bleu vif et ne passe plus sur l’image de couverture. Ce nouveau placement et ce nouveau style en feront, on l’espère, un meilleur incitant à passer à l’action ! Et il ressort bien par rapport aux autres boutons, qui sont toujours gris.

Il est clair que vous devriez utiliser à votre avantage ce bouton, maintenant plus que jamais – mais comment ? Il y a de multiples options, comme « envoyer un e-mail », « appeler maintenant » ou « envoyer un message ». Réfléchissez-y bien. Que voulez-vous que vos clients fassent ? Si vous voulez qu’ils achètent leurs produits en ligne, alors l’appel à l’action devrait être de visiter le site.

Cependant, si vous offrez des services qui requièrent un appel téléphonique, un bouton pour vous appeler sera le mieux. Par exemple, si vous avez un restaurant, votre Page Facebook et votre site web sont tous deux à un clic d’un appel pour une réservation. Lier le bouton à votre site n’aide donc pas le client autant qu’un bouton « appelez maintenant. »

4.     Les analyses visibles

Ce que j’ai trouvé le plus intéressant au sujet de ce changement dans le design des Pages Facebook est la section qui apparaît au-dessus des publications pour ceux qui ont accès à la Page (en d’autres mots, les visiteurs ne voient pas cette section). C’est une section d’aperçu des statistiques appelée « Cette semaine. » Elle montre la portée, les clics vers le site, et les clics sur le bouton d’appel à l’action, pour la semaine écoulée. C’est la première fois que des éléments des statistiques se retrouvent sur la Page. Pour moi cela montre que Facebook encourage les gestionnaires de Pages à mesurer l’impact de ce qu’ils font sur les réseaux sociaux.

Une bonne manière d’améliorer vos réseaux sociaux est de regarder l’impact et comment le contenu est reçu, pour que vous puissiez faire des changements qui vont améliorer les bénéfices pour votre entreprise. Maintenant que Facebook a inclus la section « Cette Semaine », vous vous rappellerez d’aller voir vos statistiques et de faire de meilleurs choix en termes de contenu et d’engagement.

Chaque fois que vous vous connectez et que vous voyez votre Page Facebook, cliquez sur le lien « tout voir » en haut à droite de cette section. Il vous mènera directement à vos statistiques. Une fois que vous y êtes, vous voyez le résumé de votre Page et les autres sections.

Le design des Pages Facebook a changé. Et vous ?

Ce changement de design est un bon rappel que les évolutions sont la clé du succès. Les comportements en ligne changent, et Facebook change pour s’adapter à ces nouveaux besoins et trouver de nouvelles manières de servir ses clients.

La question est : et vous, changez-vous ?

Avec ces changements dans le design, faites aussi quelques changements sur Facebook. Commencez avec quelque chose de petit. Par exemple changez votre image de couverture pour une image plus équilibrée dans le nouveau design. Ou réordonnez vos onglets et voyez si cela a un impact sur l’engagement. Regardez vos statistiques et voyez si l’heure à laquelle vous programmez vos publications est toujours une heure active pour vos utilisateurs.

Partagez dans les commentaires : que pensez-vous du nouveau design des Pages Facebook ?

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Stephanie Leishman.

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Tweets automatisés : quel est le problème ?

Le mot “automatisé” a mauvaise réputation chez les Community Managers, en particulier sur Twitter , et il est facile de comprendre pourquoi.

“Automatisé” englobe une vaste palette d’activités, incluant : les messages directs automatiques (auto DM’s) tels que “Merci de me suivre ! N’oubliez pas de visiter mon site web et à acheter mes supers livres !”, des réponses automatiques à des tweets telles que “Merci de me suivre, passez une bonne journée”, le fait de suivre quelqu’un automatiquement et même des discussions automatiques basées sur des mots-clés et des hashtags.

Alors, quel est le problème avec les tweets automatisés ? Voyons ensemble dans quels cas vous pouvez les utiliser et quand, surtout, vous devriez éviter…

Utilisez l’automatisation pour les nouveaux followers (pour certains comptes)

Mettre en place un tweet automatisé quand vous recevez un nouvel abonné n’est pas une si mauvaise idée pour ceux qui sont absolument débordés. J’utilise l’outil IFTTT pour créer les instructions sur certains de mes comptes Twitter (les plus actifs).

Je n’aime pas les réponses promotionnelles, donc je m’en tiens à quelque chose de générique comme “Merci de me suivre. Passez une bonne journée.” Si votre nouvel abonné vous répond, alors il faudra enchainer manuellement, et c’est tout là l’intérêt.

Sur mon compte personnel, je préfère traiter les choses manuellement et j’aime les interactions authentiques avec d’autres influenceurs sur Twitter comme @EdLeake. Même l’automatisation innocente peut être risquée cependant, particulièrement pour les grandes marques… Lisez plus bas comment Oreo en a fait les frais.

N’utilisez PAS l’automatisation pour les DM (messages privés)

Je sais que beaucoup de gestionnaires de réseaux sociaux jurent par les DM pour augmenter le trafic web, mais ces messages sont vraiment ennuyeux et ressemblent à du spam. Il est tellement évident qu’ils sont automatisés qu’on comprend qu’il n’y a pas beaucoup de réflexion derrière ce message.

Il y a 3 types de DM utilisés fréquemment sur la Twittosphère : “Merci de me suivre, visitez mon site web.”, “Suivez-moi… partout” et “Achetez mon produit via ce lien, et mon livre, et mon ebook, etc..” N’importe quel utilisateur confronté à l’un de ces messages sait qu’il est automatisé, et va au mieux les ignorer, au pire décider d’arrêter de vous suivre rapidement.

Utilisez l’automatisation depuis un Feed RSS

L’une des meilleures idées en matière d’automatisation a été d’utiliser un service qui vous permet de récupérer le flux RSS depuis vos blogs favoris. Configurez simplement le RSS avec votre compte Twitter et chaque fois que le blog a un nouvel article, il sera tweeté automatiquement.

Utiliser un flux RSS est une très bonne manière de publier des tweets régulièrement toute la semaine, d’augmenter l’engagement sur le contenu de votre blog et aussi de vous faire gagner du temps puisque vous ne devrez pas tweeter chaque article. Cependant il est important de préciser que vous ne devriez automatiser les tweets qu’à partir de votre propre blog, ou d’un site web auquel vous faites entièrement confiance.

N’automatisez PAS les retweets ou les réponses

Un retweet est en fait une validation du tweet de quelqu’un d’autre, ce qui signifie que vous êtes d’accord, que vous aimez le message ou que vous voulez le partager. Oreo a appris à ses dépens en 2015 qu’il vaut mieux ne pas le faire. La plupart des réponses automatiques d’Oreo étaient envoyées à des comptes inoffensifs. Mais l’un d’eux ne l’était pas. Et cela a reçu beaucoup d’attention négative sur la Twittosphère.

Automatisez vos tweets pour les vacances

Si, comme moi, il vous faut parfois un long week-end sans jeter un oeil aux réseaux sociaux, alors programmer quelques tweets via Agorapulse est la manière d’y parvenir. En utilisant le calendrier Agorapulse, vous pouvez facilement écrire et planifier vos tweets en avance, et être libre de vous reposer !

Un bon truc est d’inclure des hashtags qui sont populaires dans votre niche… il se pourrait que vous récoltiez quelques retweets pendant votre absence. Beaucoup de gestionnaires de réseaux sociaux, comme Tami Brehse, trouvent que la programmation des tweets peut donner de bons résultats, et elle a même augmenté le trafic de Twitter vers son blog de 300% ! Elle le raconte ici (https://inbound.org/blog/i-automated-my-tweets-for-30-days-and-this-is-what-happened) (en Anglais).

 

3 occasions où les choses ont mal tourné avec les tweets automatisés

1.     Coca-Cola

La campagne #MakeItHappy de Coca-Cola a eu de gros problème quand le comte a été contraint de retweeter des extraits du livre de Adolf Hitler “Mein Kampf”. Un robot Twitter, @MeinCoke, a été mis en place pour tweeter ces extraits en y ajoutant le hashtag #MakeItHappy, et ensuite le robot Twitter de Coca-Cola les transformait automatiquement en jolies images… OUPS !

2.     New England Patriots

Les New England Patriots employaient un robot automatique qui a accidentellement tweeté cette insulte raciste depuis leur compte officiel. Ce tweet automatique est resté disponible pendant plus d’une heure et a été retweeté presque 1.500 fois avant que l’équipe ne s’excuse.

3.     Puma

La campagne #ForeverFaster de Puma encourageait les fans à tweeter le hashtag #foreverfaster en Août en échange de l’impression de leur nom Twitter sur des cartes personnalisées signées par les ambassadeurs de la marque. Cependant, le système de tweets automatiques a été forcé de tweeter toutes sortes de messages amusants, y compris un tweet du joueur de foot allemand Marco Reus… “Cocaïne, je ne pourrais pas faire ça sans toi.” Ouille !

Je suis sûre que ces 3 marques seraient d’accord de dire que l’automatisation peut être super mais qu’il y a un risque dont il faut informer : “Ce Tweet résulte d’un accord mal ficelé entre un gestionnaire de réseaux sociaux et ses outils.”

Suivez mes conseils, et vous devriez éviter les problèmes. Automatisons en toute sécurité !

Quand automatisez-vous vos Tweets ? Dites-le nous dans les commentaires !

 

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Charli Day.

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5 astuces marketing sur Facebook pour les agences

Facebook est un réseau social qui a évolué du “nice to have” au “must have” pour les équipes marketing d’une entreprise.

Aujourd’hui, de nombreuses entreprises font appel à des agences pour gérer leur présence sur Facebook et commercialiser leurs produits. Si vous êtes de ceux là, voici 5 astuces marketing Facebook pour les agences.

1) Constituez une vraie team

Quand je pense aux compétences que les agences doivent avoir en social media management et notamment sur Facebook, je pense à toutes ces compétences : Stratégie de contenus, création de contenus, diffusion du contenu, gestion des campagnes de publicité et l’animation quotidienne du réseau social.
Si vous ne faites pas tout cela sérieusement, vous ne verrez pas l’impact de vos actions.

C’est la simple réalité d’aujourd’hui.

Même si votre agence propose un ou tout un tas de services social media pour vos clients, vous ne pouvez pas faire porter tout cela sur une seule personne.

Et du coup, avoir une équipe de plusieurs personnes pour s’occuper efficacement de Facebook nécessite d’avoir un outil de gestion de projet et de communication pour cette équipe. Agorapulse remplit bien cette mission : vous pouvez gérez les rôles de chaque personne dans l’équipe, créer des espaces de travail, assigner des tâches à des membres de l’équipe, le tout dans l’objectif d’augmenter la productivité et d’optimiser le travail de chacun.

N’oubliez pas que pour être efficace en marketing Facebook demande d’avoir :
Une bonne équipe : solide, solidaire productive, efficace et organisée
Les bons outils
Les bonnes ressources

Ne vendez pas vos services en marketing Facebook à votre client si vous êtes tout seul et non organisé.

2) Tout ne se passe pas en ligne

Voilà une astuce qui sort de l’ordinaire …

Que diriez-vous si je vous disais que le marketing Facebook ne se passe pas que sur Facebook et sur Internet ?

Il y a une quantité incalculable d’opportunités de fidélisation, d’acquisition ou d’attraction client qui surviennent hors de Facebook et dont vous n’aurez jamais le contrôle.
Lorsque vous avez un client où les employés sont en contact avec le client régulièrement, je recommande de former les employés à parler de la présence de leur entreprise sur Facebook et d’encourager les clients à se rendre sur la Fanpage Facebook de la marque.

Cela peut sembler bizarre au premier abord, mais lorsque vous savez que vous pouvez atteindre des centaines ou milliers de clients par jour, c’est une opportunité qui ne se rate pas.

Quelques exemples :
Une femme dans un restaurant exprime à quel point son plat fut bon. Le serveur dit “Merci beaucoup Madame ! C’est le plat préféré de nos clients ! Les gens notent et postent toujours la photo de ce plat sur notre fanpage Facebook, vous devriez y faire un tour ! :)”
Un client appelle pour remercier suite à son achat récent sur la plateforme e-commerce de l’entreprise. L’employé au téléphone le remercie pour son feedback et dit “Notre team adorerait entendre ce que vous venez de me dire sur notre Fanpage Facebook ! Les gens ont l’habitude de poster les photos de leurs achats sur votre mur Facebook, voici notre url …”

Former ses employés à adopter ce genre de discours peut être un peu difficile à mettre en place, mais cela vaut vraiment le coup. Vous seriez surpris de voir combien de nouveaux likes sur Facebook ont lieu grâce aux conversations in real life avec un employé de l’entreprise.

En 2016, dites à vos clients que non, ça n’est pas bizarre de demander à leurs employés de parler de Facebook à vos clients dans la vraie vie.

3) Utilisez Facebook Messenger

Si vous ne faisiez pas attention à Facebook Messenger, c’est le moment de changer d’attitude 😉

Les récentes améliorations de Facebook Messenger incluent la possibilité de mettre en place un ChatBot ou un “Assistant de réponse”. Celui-ci permet de saluer l’internaute, de lui répondre de manière instantanée et même de créer des messages d’absence.

La possibilité de mettre en place cet assistant de réponse ne vous aidera pas que à répondre aux questions des internautes, vous pouvez aussi générer un QR Code Facebook Messenger que vous pourrez placer dans votre magasin ou sur un packagin de produit pour encourager les gens à le scanner et à entrer en conversation avec vous sur Facebook.

Facebook Messenger est utile pour garder une trace et suivre le ChangeLog pour les mises à jour futures.

4) Créez des groupes exclusifs

Vous ne jurez que par les pages fan ? Jetez un oeil sur les groupes Facebook : ils ont bien plus la côte que vous ne le pensez. Tout est une question d’utilisation.

Si votre client a des news régulières ou des sorties de produits régulières, il est plus efficace de créer un groupe Facebook secret où ne seront admis et invités que les fans les plus loyaux et fidèles.

C’est un superbe moyen d’impliquer vos fans et de les faire devenir impliqués dans votre business. Une fois impliqués et considérés, vous obtiendrez des commentaires précieux sur votre marque.

Pour commencer votre segmentation de fans hyper engagés et fidèles afin de les inviter dans votre groupe, vous pouvez utiliser Agorapulse, qui vous indiquera les fans les plus engagés avec votre Fanpage durant les 30 derniers jours.

5) Proposez de couvrir vos événements.

Est-ce que votre client organise, sponsorise, accueille des conférences ou des show ?

Indépendamment du thème de l’événement, il est évident que votre client doit participer à ces événements. À sa manière bien entendu.

Fournir une couverture médiatique des événements que vous organisez ou accueillez en temps réel sur votre fanpage permet de donner un accès privilégié aux internautes à l’événement et de générer de l’engagement sur votre Facebook.

Soyez bien méthodiques en programmant des posts en avance pour annoncer la couverture médiatique d’un événement prochain et soyez sûr d’utiliser les bons hashtags pour référencer au mieux l’événement, encore une fois pour générer de l’engagement.

L’utilisation de Facebook dans une stratégie Marketing pour les agences évolue et continuera d’évoluer, tant que le réseau social continuera d’ajouter de nouvelles fonctionnalités. La question est de savoir si votre agence comprendra, s’adaptera et capitalisera sur ces changements, pour vos clients.

Quels sont vos meilleurs tips Marketing Facebook que vous utilisez pour vos clients ?
Avez-vous essayé les exemples que j’ai cités plus haut ? Dites moi tout dans les commentaires !

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La boîte à Liens #38

Voici une nouvelle boite à liens pour rester en prise directe avec l'actualité de Facebook, Google, Twitter, Snapchat et Instagram, mais aussi avec les dernières études marketing dignes d'intérêt...

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La pub sur Facebook se porte à merveille

C'est du moins ce que montrent deux récentes études portant sur le troisième trimestre de cette année. L'une est menée par Kenshoo, l'autre par Merkle, deux plateformes de social marketing.

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Comment utiliser les hashtags sur Instagram ?

Voilà une question qu’on me pose souvent : comment, exactement, utilise-t-on les hashtags sur Instagram ?

Il y a beaucoup d’informations contradictoires à ce sujet, sur comment les utiliser, à quel moment, et combien en utiliser. Si vous arrivez à vous y retrouver dans tout ce bruit et à utiliser les hashtags correctement, il y a de grandes chances que vous obteniez plus de vues, de followers, et de business en général.

Parlons par exemple du plus grand utilisateur Instagram au monde. Selena Gomez décroche ce titre avec 99.8 millions de followers (enfin, techniquement le compte d’Instagram a encore plus de followers mais pour notre démonstration je ne crois pas que cela soit pertinent). J’étais curieuse de savoir comment cette star d’Instagram utilise les hashtags, et j’ai découvert quelque chose de surprenant.

Elle n’utilise presque pas de hashtags. Devrait-elle le faire ?

Quand j’ai comparé ses 100 dernières publications, celles avec des hashtags ont reçu plus du double de ‘j’aime’. (Note : l’impact des hashtags sur les vidéos Instagram était négligeable).

Et si les hashtags sont bénéfiques pour Selena Gomez, ils le seront sûrement pour vous ! C’est encore plus important pour les petites marques car les gens ne les cherchent pas spontanément aussi souvent.

Hashtags pour les recherches

La première utilité des hashtags, c’est de donner aux gens une manière de trouver des recherches apparentées. Les hashtags sur Instagram sont des liens cliquables qui vous amènent à toutes les publications avec le même hashtag.

Un point important est qu’il faut éviter de hijacker un hashtag. Les gens vont généralement être frustrés de trouver quelque chose qui n’est pas pertinent pour leur recherche, plutôt que de décider d’aimer votre photo ou suivre votre compte. Et les entreprises doivent être particulièrement sensibles sur la manière d’utiliser des hashtags liés aux tragédies ou catastrophes naturelles – cela peut rapidement se retourner contre vous.

Besoin d’aide pour comprendre ce que les gens recherchent ? Quand vous commencez à taper un hashtag, vous pouvez voir toutes les recherches courantes qui utilisent ce terme, ainsi que le nombre de publications. Plus de publications signifie plus de gens qui cherchent et utilisent ce hashtag – mais aussi plus de concurrence.

Combien de hashtags ?

Contrairement à Twitter avec sa limite de 140 caractères, hashtags ou pas, Instagram a une limite bien plus élevée de 2 200 caractères.  Cela ne veut pas dire qu’il faut les remplir de hashtags, d’ailleurs il y a une limite à 30. Mais vous pouvez utiliser cette liberté pour permettre à plus de gens de vous trouver.

C’est particulièrement important dans les univers dits de « niche ». Voici 3 marques qui utilisent beaucoup de hashtags dans leurs publications pour atteindre une audience plus large.

Formatez correctement vos hashtags

C’est important de formater correctement ses hashtags pour en retirer des bénéfices. Selon Instagram, les nombres sont admis mais pas les caractères spéciaux ni les espaces. Donc si vous voulez créer un hashtag pour votre deal du jour, vous l’écrirez #dealdujour et pas #deal-du-jour ou #deal du jour.

Des hashtags fun et faciles

#personnenaimedéchiffrerunhashtagcompliqué

Vous aurez de meilleurs résultats si vos hashtags sont non seulement adaptés aux recherches mais aussi aux lecteurs. Assurez-vous qu’ils soient faciles à lire en un coup d’oeil, et souvenez-vous que les gens les lisent sur un téléphone. Relisez aussi vos publications pour voir où les mots ont été séparés à des endroits de la phrase différents de ce que vous attendiez, ce qui pourrait donner leur donner un autre sens.

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Les hashtags ajoutent du fun à vos publications – mais pensez à votre audience…
Click To Tweet

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Un autre conseil : au plus court et au plus facile à se rappeler il est, au plus votre hashtag a des chances d’être utilisé par d’autres.

Comment utilisez-vous les hashtags sur Instagram ?

Quels sont vos hashtags favoris ? Avez-vous vu un énorme fail sur un hashtag ? Ou peut-être un hashtag vraiment main ? Quel est le dernier hashtag que vous avez recherché ? Partagez-le dans les commentaires !

 

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en anglais par Rivka Kawano

 

 

 

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Le moyen le plus sûr pour être Vérifié sur Twitter

Twitter a annoncé l’arrivée d’un badge “vérifié” et la Twittersphère se demande qui peut l’obtenir et comment. Dans cet article, je vais vous expliquer comment obtenir le badge « vérifié » sur Twitter sans difficulté.

Pourquoi devrais-je faire vérifier mon compte ?

Le badge bleu “vérifié” sur Twitter (comme vous le voyez sur cet exemple de @americanart) permet aux gens de savoir que votre compte et authentique.

Il y a des avantages à être vérifié. D’abord, le badge dit à la Twittosphère que vous êtes important et que votre contenu est digne d’intérêt public. Cela vous donne une certaine légitimité.

Ensuite, ce badge spécial vous rend plus facile à trouver pour les utilisateurs. Dans une mer de comptes d’imitateurs, le vôtre arbore la petite marque bleue.

Comment se faire vérifier sur Twitter ?

Twitter a mis à disposition un formulaire de vérification en ligne, et les utilisateurs peuvent suivre les instructions pour demander la vérification. Facile, non ?

Si seulement…

Il y a une liste de règles qui s’appliquent à tous les comptes vérifiés. Prenez votre temps et suivez ces règles pour éviter un refus.

Avant de commencer la procédure, allez sur votre compte Twitter et assurez-vous qu’il ait bien tous ces éléments :

• Un numéro de téléphone vérifié
• Une adresse e-mail confirmée. Ma première demande a été rejetée parce que j’avais demandé la vérification en utilisant mon adresse Gmail au lieu d’un e-mail de société. Ne faites pas cette erreur !
• Une bio complétée
• Une photo de profil
• Une bannière
• Une date d’anniversaire, si vous êtes une personne
• Votre compte doit être public
• Un site web qui fonctionne

Si vous faites la demande en tant qu’individu et non marque, il est possible que vous deviez envoyer une copie de vos documents d’identité.

Ensuite, le processus de vérification est assez simple, il faut utiliser le formulaire et remplir ces différentes étapes :

1. Donnez le compte que vous voulez faire vérifier – ne faites pas de faute de frappe !
2. Donnez les liens des sites qui soutiennent votre vérification – le vôtre, évidemment, mais aussi d’autres sites qui vous mentionnent. Si vous êtes apparu sur de nombreux sites, choisissez le plus connu ou celui qui a le meilleur classement.
3. Dites à Twitter en 500 mots pourquoi vous pensez que votre compte devrait être vérifié. Incluez des informations sur votre marque, sa date de lancement, sa mission, ses followers, son activité média et pourquoi il est important d’être vérifié.
4. Relisez bien tout et appuyez sur envoyer.
5. En général vous recevez une réponse dans les 5 jours par e-mail.

Nos conseils pour recevoir la vérification Twitter

J’ai discuté de ceci avec Lilach Bullock mon amie sur Twitter, influenceur et récemment vérifiée, pour obtenir ses conseils sur le sujet. Note : cela lui a pris 3 semaines pour obtenir son badge bleu.

“Quand Twitter a rendu la vérification accessible au public, ils ont annoncé qu’ils vérifieraient des comptes qui sont d’intérêt public pour que les gens puissent se connecter plus facilement avec les créateurs et influenceurs. Quand j’ai fait ma demande, j’ai prouvé mon statut d’influenceur et montré comment j’avais développé ma marque au fil du temps,” m’a-t-elle expliqué

En plus de décrire et documenter votre croissance et votre statut d’influenceur, elle recommande :

• De veiller à ce que votre photo de profil ou logo soit clair
• De préparer au moins 3 liens qui montrent votre expertise dans votre domaine
• D’insister sur votre mission et la raison pour laquelle vous souhaitez être vérifié

En plus de ces conseils, j’ajouterais :

• Veillez à ce que le nom de votre compte reflète votre marque ou votre vrai nom
• Assurez-vous que vos tweets soient réguliers et de grande qualité
• Si vous faites la demande pour votre marque, assurez-vous de préciser votre fonction
• Utilisez bien un e-mail d’entreprise
• Assurez-vous que votre bio soit claire sur votre domaine d’expertise et ce que fait votre marque
• Choisissez les meilleures URL en termes d’influence et de valeur pour soutenir votre demande

Une fois que vous êtes vérifié, n’en profitez pas pour vous la couler douce ! Maintenez votre statut en tweetant du contenu de haute qualité. Si vous avez beaucoup de contenu à valeur ajoutée, un outil comme Agorapulse peut vous remettre en file d’attente vos tweets et assurer un flot de publications continu.

Si, comme la mienne, votre première demande est rejetée, n’abandonnez pas ! Vous pouvez soumettre une autre demande pour le même compte 30 jours après avoir reçu la réponse. J’espère qu’en appliquant ces conseils, vous aurez la chance d’être certifié !

Avez-vous essayé de faire vérifier votre compte Twitter ?

Racontez-nous vos succès et échecs avec ce processus !

Cet article est traduit de l’original publié sur notre blog en Anglais par Charly Day.

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Source : WissiYOU - Marketing Web et Référencement

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Pub dans Discover : Snapchat veut changer les règles

Alors que Discover vient d'être lancé en France, plus d'un an après les Etats-Unis, Snapchat veut changer les règles du jeu. Quelles conséquences pour les éditeurs ?

Source : WissiYOU - Marketing Web et Référencement

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5 raisons qui font que vos publicités Facebook ne fonctionnent pas

Si vous êtes social media manager, vous savez que vous devez réaliser des campagnes Facebook Ads pour que votre fanpage soit visible.

Quand ces campagnes Facebook Ads fonctionnent bien, elles vous apportent des inscriptions, des commandes, des visites, des vues, etc.

Mais quand elles ne fonctionnent pas, que se passe-t-il ? Savez-vous l’expliquer ?

Je vais vous faire part de mon expérience personnelle, et vous donner les 5 raisons qui font que vos publicités Facebook Ads ne fonctionneront pas. Cela vous fera gagner du temps et surtout de l’argent !

1. Vous ne ciblez pas vos fans

Vous connaissez cette partie de la création d’une publicité Facebook ou d’un boost de post Facebook où vous pouvez sélectionner votre audience. Vous avez le choix entre “les gens qui likent votre page”, “les gens qui likent votre page & leurs amis” et “les gens que vous voulez cibler”. Généralement, vous allez choisir la troisième option, en pensant cibler des personnes vraiment qualifiées.

Et bien il se trouve que lorsque vous ciblez “les gens qui likent votre page”, vous avez 700% de clic en moyenne.

Vous pensez qu’en ciblant des personnes qui likent déjà votre page est inutile et vous fait perdre de l’argent, mais pensez à ça : à votre avis, combien de gens qui likent votre page sont des clients de votre marque/produit/service ? Ils likent, mais ils n’ont pas forcément encore acheté votre produit. En gros, ils sont intéressés par vous, mais ils ne sont pas encore passés à l’acte d’achat.

Tout prend sens ! Vous n’êtes pas dans une démarche de prospection froide et directe, vous êtes dans la démarche de convertir des fans déjà intéressés par vous et qui ne demandent que ça d’être convaincus.

Vous pouvez également recustomiser votre audience pour cibler des clients qui ne sont pas encore fans.

Bon à savoir :

Focalisez vous sur la construction de votre base de fans et ensuite ciblez les. C’est une technique qu’American Express (6,2 millions fans) fait régulièrement grâce aux publicités Facebook.

2. Votre titre de publicité n’est pas attirant

C’est intéressant de voir que Facebook a supprimé la limitation de 25 caractères pour ses titres de publicité mais que beaucoup de social media managers continuent de se tromper.

Un titre attirant doit être court, pertinent et un texte de description doit décrire votre proposition de valeur. Qu’est-ce que vous offrez ? Pourquoi quelqu’un devrait cliquer sur votre publicité ? Pourquoi votre produit est si irrésistible ?

Une belle image et une annonce pertinente c’est très bien. Mais sans un bon titre et un “call to action” attirant, votre lecteur ne comprendra pas ce que vous faites et ne fera aucune action sur votre publicité.

Cette publicité de Jasper’s Market est parfaite. Une offre clair, une preuve du concept (toutes les personnes qui bénéficient déjà de l’offre), une durée limitée et une belle image font que l’internaute voudra sûrement en savoir plus.

Bon à savoir :

Prenez votre temps pour écrire vos titres, c’est la partie la plus importante de votre publicité.

3. Votre budget est trop faible

Lorsque vous créez une publicité, Facebook vous donne le choix d’un CPC, coût par clic, d’un CPI, coût par impression ou d’un reach (visibilité) journalier.

D’après mon expérience, le CPC est l’option la plus intéressante car elle ne vous fait dépenser que lorsque quelqu’un clique sur votre publicité. Si vous choisissez d’autres options, il sera difficile de savoir combien de gens ont vu votre publicité.

L’autre problème est de choisir un prix d’enchère. Facebook choisira automatiquement une enchère journalière pour vous mais si vous choisissez d’entrer manuellement cette enchère, il vous faudra être réaliste. Entrer une enchère à 0,10cts par clic ne vous rapportera simplement aucune vues/conversion/clic.

Bon à savoir :

Le coût par clic est de 0,64 cts € et si vous êtes dans un secteur compétitif, il peut augmenter. La moyenne des clics sur Facebook est de moins d’1% donc soyez généreux avec votre budget 😉

4. Vos images ne sont pas attirantes

Les images de votre publicité sont la première chose que les internautes de Facebook verront. Impossible donc d’avoir des photos de mauvaise qualité ou mal rognées. D’abord, les images doivent capter l’attention de l’internaute, claires et bien dimensionnées. Voici trois types d’images qui fonctionnent très bien sur les réseaux sociaux et sur les publicités Facebook :

• Une femme qui sourit
• Des animaux ou des enfants
• Des couleurs flashy comme le rouge et le orange par exemple

Bon à savoir :

Faites de l’A/B Testing avec vos publicités Facebook : testez deux publicités complètement similaires mais avec une photo différente pendant une semaine. Après une semaine, choisissez celle qui a le plus performé.

5. Vous ne gérez pas les commentaires et les réactions

Si vous ne gérez pas les commentaires de vos Dark posts Facebook, c’est à dire les posts qui ne sont pas visibles sur votre fanpage, c’est comme si personne ne s’occupait de vous dans une boutique alors que quelqu’un dehors vous a distribué un flyer pour vous proposer d’y rentrer. De ce fait, vos publicités ne fonctionneront pas bien si vous ne vous occupez pas de gérer les commentaires de vos dark posts.

Les Dark posts ne sont pas visibles sur votre fanpage, donc c’est très facile de les oublier. Toutefois, vos potentiels clients vous auront sûrement posé des questions, demandé des renseignements supplémentaires ou même demandé à être rappelés !

Ces publicités visibles dans les fils d’actualité des internautes ont la côte en ce moment dans les techniques web-marketing, donc vous devez vous démarquer et les gérer efficacement.

Bon à savoir :

L’outil SaaS Agorapulse vous permet de voir et de répondre à tous les commentaires que les internautes ont posté sur vos dark posts. Sans cela, vous allez sûrement ne pas voir tous les commentaires et ça sera le parcours du combattant pour faire tout cela !

D’autres raisons qui font que vos publicités Facebook ne sont pas performantes existent :

• Vous ne pensez pas au internautes sur mobile. 90% des utilisateurs Facebook sont sur l’application mobile !
• Vous n’avez pas pensé aux publicités Vidéo. Les vidéos ont vraiment la côte en terme de visibilité sur Facebook, essayez les !
• Vous n’avez pas vérifié vos liens, et vous serez très surpris de constater que de nombreux liens sont souvent cassés

En fin de compte, vos publicités Facebook disposent de très très peu de temps pour déclencher une réaction (positive si possible) de la part des internautes. Si votre message, votre titre, l’image ne sont pas optimums, les internautes se détourneront très rapidement de vous et iront voir ailleurs … 😉

On en parle ?

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